【Alchemy Taiwan】退換貨政策
商品退換貨條件
欲進行退貨商品作業前，請注意須符合以下條件才能辦理退貨：
- 非客製化之新商品 :
鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後恕無法辦理退貨。
- 客製化商品 :
客製化商品於出貨前皆有嚴謹流程與消費者多重確認，故客製化商品若非因材料或工藝故障而導致的缺陷或損壞，恕無法辦理退貨。詳細說明請參閱：保固說明。
- 完整包裝 :
商品退貨時必須恢復原狀，亦即必須恢復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。 - 鑑賞期內(僅限非客製化商品) :
收貨後七日內。 - 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，恕無法辦理退貨。 ( 請勿自行使用到付包裹寄送，會被拒收。 )
- 購買前請先考量好使用需求(本網站提供 線上即時客服服務，歡迎隨時來訊諮詢)，以免造成日後買賣糾紛；如您的商品已經拆封使用，恕無法進行退換貨服務。
- 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，須將滿額贈品一併退回。
商品退換貨作業
- 於 線上即時客服服務 提出退換貨申請(申請退換貨前請先行確認是否符合退換貨條件)。
- 經官方確認退換貨項目與細節內容後，將安排貨運公司於7-14個工作天內前往收貨。(具體收貨與運送時間將依照貨運公司具體物流作業為主。)
- 官方收到退貨商品，經確認需求無誤後，將進行後續退款作業。
退款作業說明
◎ 銀行轉帳付款
- 取消訂單 :
將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成進行退款，完成退款後將進行退款通知。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 ) - 申請退貨 :
將於收到退貨商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退款，完成退款後將進行退款通知 。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
◎ 信用卡付款
- 取消訂單 :
將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 ) - 申請退貨 :
將於收到退貨商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )